2019年6月5日，杭州西溪观光球项目开始对外试营业，浙江卫视《新闻深一度》、浙江二套钱江频道《范大姐帮忙》、浙江三套经视频道《经视新闻》、浙江七套公共新闻频道《新闻大直播》、杭州一套综合频道《新闻60分》、杭州二套明珠频道《阿六头说新闻》、杭州三套生活频道《我和你说》、杭州移动电视《道听途说》、浙江日报、钱江晚报、杭州日报、青年时报、西湖报、浙江在线、19楼、腾讯大浙网、西湖广电中心、美丽西湖、杭州风尚、乐活在杭州等20家媒体进行了现场报道。

当天一大早，各大新闻媒体就纷纷来到了现场，运营场地的各个方向都被架设了摄像机。面对眼前的“庞然大物”，记者和摄影师们充满了好奇，跃跃欲试。

随着工作人员准备就绪，记者和摄影师们拿着麦克风、扛着摄像机登上了观光球，成为第一批体验者，也记录下了“上帝视角下”令人惊艳的西溪。

很快，西溪观光球就迎来了第一位真正意义上的游客。刚从客舱中出来，这名游客就被记者们的长枪短跑围住了，大家纷纷询问游客的乘坐体验。现场两名工作人员也一直处于记者的包围中，耐心地解答“气球有多大”、“气球会飞多高”、“会不会被风吹跑”之类的问题。 

随着“第一个吃螃蟹的人”的出现，前来体验的游客们迅速多了起来，不一会就排起了长队。而在围栏之外，还有大量围观、拍照的游客。一些观望的游客不停询问“有没有儿童票”、“老年人可以坐吗”、“一家四口有没有优惠”、“端午节有活动吗”之类的问题。这些热闹的场面都被媒体的镜头记录了下来。

观光球的工作人员告诉记者和游客，选择在这一天开始试营业，是为了借世界环境日的机会向公众宣扬绿色旅游的精神。航特载人观光氦气球是一款绿色、环保的产品，它的运行不产生废气、废水，也没有噪音污染，外形与周围的自然美景相得益彰。

观光球项目的落成，让西溪形成了水（摇橹船）、陆（电瓶车、步行）、空（观光球）全方位游览路线。

作为时尚、新颖的游乐项目，观光球受到了杭州市民和各地游客的广泛关注，一个全新的“网红”项目在杭州西溪国家湿地公园诞生了。